Thé Minute Détox

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Politique de livraison

1. Zones de Couverture

La livraison des produits ABEL FOODS est assurée partout dans le monde. Que vous soyez en Afrique, en Europe, en Amérique ou ailleurs, nous rendons nos produits à base de tubercules accessibles à l'échelle mondiale.

2. Réseau Logistique

Toutes les expéditions sont opérées par un réseau logistique intégré et spécialisé dans le transport international. Ce système garantit un acheminement professionnel et sécurisé de vos produits, de l'unité de production jusqu'à votre adresse de livraison, peu importe votre situation géographique.

3. Sécurisation des Commandes

Pour garantir l'intégrité de vos produits lors des trajets internationaux et prévenir toute manipulation chaque colis est protégé par une étiquette de scellage AFOOMARKET qui permet d'authentifier l'origine du produit et de suivre le statut de la livraison à chaque étape du parcours.

4. Délais et Suivi

Préparation : Les commandes sont traitées en flux tendu pour garantir une fraîcheur maximale lors de l'expédition.
Suivi interactif : Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via l'interface de la plateforme AFOOMARKET, du départ de l'atelier jusqu'à la réception finale.

5. Réception

Le client est tenu de vérifier l'état du scellé de sécurité au moment de la livraison. Un scellé intact est la preuve que vos produits ABEL FOODS vous parviennent avec la qualité et l'authenticité garanties par le producteur.

AFOOMARKET : Le "Made in Africa" sans frontières, la confiance à portée de main.

Politique de remboursement

1. Principe de Garantie

Chez ABEL FOODS, la satisfaction de nos clients et l'intégrité de nos produits à base de tubercules sont nos priorités. Étant donné la nature périssable de nos produits , le remboursement ou l'échange est strictement encadré pour garantir la sécurité alimentaire.

2. Éligibilité au Remboursement

Un remboursement ou un remplacement peut être sollicité dans les cas suivants :

Défaut de Qualité : Si le produit présente un défaut de fabrication manifeste à l'ouverture.
Erreur de Commande : Si l'article reçu ne correspond pas à celui commandé sur la plateforme.
Non-conformité du Scellé : Si l'étiquette de scellage AFOOMARKET est brisée ou altérée au moment de la livraison.

3. Procédure de Réclamation

Pour toute demande, le client doit :

Notifier le service client AFOOMARKET dans un délai de 24h à 48h après réception.
Fournir une preuve visuelle (photo ou vidéo) du produit et de son étiquette de scellage.

4. Conditions de Refus

Le remboursement ne pourra être accordé si :

Le produit a été partiellement consommé.
Le délai de réclamation est dépassé.
Le dommage résulte d'une mauvaise conservation par le client après réception.

5. Modalités de Remboursement

Une fois la réclamation validée par ABEL FOODS :

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat ou crédité sur le compte client de la plateforme.
Dans certains cas, un remplacement prioritaire du produit peut être proposé sans frais supplémentaires pour le client.

AFOOMARKET : Votre confiance est notre engagement, la qualité notre exigence.

Retour / Annulation / Echange

1. Annulation de Commande

Avant Expédition : Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été remise à notre réseau logistique.
Après Expédition : Une fois le colis expédié et le scellé de sécurité apposé, aucune annulation ne peut être acceptée afin de garantir la chaîne de qualité du produit.

2. Politique de Retour

En raison de la nature périssable de nos produits et pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire :

Retours non acceptés : Les produits dont l'emballage a été ouvert ou dont le scellé de sécurité AFOOMARKET a été brisé ne peuvent être retournés.
Exception : Un retour ne sera envisagé que si le produit reçu est manifestement non conforme à la commande ou présente un défaut de fabrication avant ouverture.

3. Politique d'Échange

L'échange est possible exclusivement dans les cas suivants :

Erreur de préparation : Vous avez reçu un article différent de celui commandé.
Produit endommagé : Si le colis arrive avec un scellé de sécurité altéré, vous devez le signaler immédiatement au transporteur et refuser le colis pour bénéficier d'un échange standard.

4. Procédure de Réclamation

Pour toute demande d'échange ou constat d'anomalie :

Prenez une photo nette du produit et de son étiquette de scellage intacte.
relevé le numéro de référence présent sur le colis pour enregistrer votre réclamation via la plateforme.
Contactez le support AFOOMARKET dans un délai maximum de 24 heures après la réception.

5. Frais de Réexpédition

Si l'échange est dû à une erreur de ABEL FOODS ou à un défaut de conformité, les frais de réexpédition sont intégralement à notre charge.
Dans tous les autres cas validés, les frais de transport restent à la charge du client.

AFOOMARKET : Garantir l'intégrité de vos produits, du producteur à votre table.